Fale com a Sminy
Atendimento por e-mail
contato@sminy.aiConte o que aconteceu e qual conta ou empresa está envolvida.
Escrever para o suporte ↗Seu aplicativo de e-mail será aberto. Você revisa a mensagem antes de enviar.O que incluir no pedido
- Nome e e-mail da sua conta Sminy e nome da empresa ou espaço de trabalho.
- Onde ocorreu o problema: Sminy, ChatGPT ou Codex.
- Data, horário e fuso aproximados da ocorrência.
- O que você tentou fazer, o resultado esperado e a mensagem de erro, se houver.
- Captura de tela apenas quando necessária, ocultando dados de clientes e informações confidenciais.
Proteja suas credenciais. Não envie senhas, tokens, códigos de autenticação ou dados completos de clientes. Para demonstrar um erro, prefira exemplos fictícios.
Ajuda com a conexão
Não consigo conectar minha conta
Confira se você consegue entrar na Sminy e se está usando a conta e a empresa corretas. Revise a autorização apresentada ao conectar. Se o problema continuar, envie ao suporte a mensagem de erro e o horário da tentativa.
A consulta retornou erro de acesso
A conexão pode ter expirado ou a conta pode não ter a permissão necessária. Revise a conexão no ChatGPT ou no Codex e autentique novamente quando solicitado. Peça ao administrador da sua empresa para conferir suas permissões.
Os números não correspondem ao que eu esperava
Compare a empresa, o período, o fuso horário, os filtros e a atualização da fonte. Confira o relatório de origem na Sminy. Informe ao suporte qual consulta apresentou a divergência, usando o mínimo de dados pessoais necessário.
Como desconecto a Sminy?
Remova ou desconecte a integração nas configurações do cliente que você utiliza. Se precisar de ajuda para revogar o acesso na Sminy, escreva para nosso suporte. Desconectar não exclui automaticamente os dados da conta nem os resultados já recebidos na conversa.
Privacidade e dados pessoais
Para solicitar acesso, correção, informações sobre conservação, revogação de acesso ou exclusão de dados, escreva para contato@sminy.ai com o assunto “Privacidade — Sminy”. Identifique a conta e descreva o pedido sem incluir documentos ou credenciais.
Consulte a Política de Privacidade para conhecer os direitos aplicáveis e a diferença entre desconectar a integração e excluir dados.
Quem atende você
Sminy.ai · Hunter Company Ltda
CNPJ 49.034.918/0001-40
Atendimento em português. Para assuntos relacionados à sua conta ou às permissões da empresa, pode ser necessário confirmar sua identidade ou envolver o administrador responsável.